Microsoft: Επιμένει το παγκόσμιο μπλακ άουτ σε Outlook, Teams και Copilot - Η προειδοποίηση

Σε εξέλιξη παραμένει η μεγάλη παγκόσμια διακοπή υπηρεσιών της Microsoft, η οποία επηρεάζει βασικές εφαρμογές όπως το Outlook, το Teams και το Copilot, προκαλώντας προβλήματα σε δεκάδες χιλιάδες χρήστες, επιχειρήσεις και οργανισμούς σε πολλές περιοχές του κόσμου.

Η δυσλειτουργία, που ξεκίνησε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου, εξαπλώθηκε μέσα σε περίπου μία ώρα σε 74 χώρες. Ανάμεσα στις περιοχές όπου καταγράφηκαν προβλήματα περιλαμβάνονται οι ΗΠΑ, η Ευρώπη, η Ιαπωνία, η Σιγκαπούρη, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Αυστραλία, αλλά και η Ελλάδα.

Η Microsoft ανακοίνωσε ότι έχει κινητοποιήσει πολλαπλές ομάδες και διαδικασίες για τον περιορισμό των επιπτώσεων και την επαναφορά των υπηρεσιών σε κανονική λειτουργία. Ωστόσο, στην τελευταία ενημέρωσή της ανέφερε ότι, αν και παρατηρείται μερική αποκατάσταση στις περιοχές όπου εφαρμόστηκαν διορθωτικές παρεμβάσεις, τα μέτρα αυτά δεν έχουν οδηγήσει σε σταθερή και διαρκή αποκατάσταση.

Ποιες υπηρεσίες επηρεάζονται

Τα προβλήματα εντοπίζονται σε υπηρεσίες του Microsoft 365, της διαδικτυακής σουίτας που χρησιμοποιείται ευρέως από επιχειρήσεις και οργανισμούς για επικοινωνία, συνεργασία και καθημερινή εργασία. Μεταξύ των υπηρεσιών που επηρεάζονται είναι το Outlook, το Microsoft Teams, το OneDrive και το Copilot.

Στο Outlook, οι χρήστες ανέφεραν δυσκολίες σύνδεσης και περιορισμένη πρόσβαση σε λειτουργίες. Σύμφωνα με το Downdetector, οι αναφορές για προβλήματα στην υπηρεσία κορυφώθηκαν παγκοσμίως σε σχεδόν 140.000 γύρω στις 18:00 GMT την Πέμπτη, δηλαδή περίπου στις 20:00 ώρα Ελλάδας. Στη συνέχεια, ο αριθμός των αναφορών άρχισε να μειώνεται, παραμένοντας πάντως σε υψηλά επίπεδα.

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένα αρχεία ή σε καταχωρίσεις των ημερολογίων τους. Προβλήματα συνδεσιμότητας παρουσιάστηκαν επίσης στο Teams και στο Copilot, ενώ η εταιρεία ανέφερε ότι οι βασικές λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συσκέψεων στο Teams ήταν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες.

Τι αναφέρει η Microsoft για την αιτία

Η εταιρεία απέδωσε αρχικά τη δυσλειτουργία σε αυξημένη επιβάρυνση τμημάτων των τεχνολογικών υποδομών της, η οποία προκάλεσε προβλήματα συνδεσιμότητας σε πολλές γεωγραφικές περιοχές. Σε άλλη ενημέρωση, ανέφερε ότι η διακοπή συνδέεται με αιφνίδια μη διαθεσιμότητα ορισμένων διακομιστών, γεγονός που επιβάρυνε τα υπόλοιπα συστήματα.

Σύμφωνα με πληροφορίες που μετέδωσε ο Guardian, η Microsoft εκτιμά ότι η διακοπή λειτουργίας ενδέχεται να προκλήθηκε από προβλήματα στις ρυθμίσεις που είχαν εφαρμοστεί στους διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία του Microsoft 365.

Η εταιρεία ανέφερε σε ανάρτησή της στην πλατφόρμα X ότι οι αλλαγές που εφαρμόστηκαν για τη βελτίωση της λειτουργίας δεν απέδωσαν όπως αναμενόταν. Παράλληλα, γνωστοποίησε ότι εξετάζει εναλλακτικές λύσεις για την αύξηση της διαθέσιμης χωρητικότητας και την αντιμετώπιση των ανισορροπιών στη διαχείριση της κίνησης.

Εκπρόσωπος της Microsoft δήλωσε ότι η εταιρεία δεν έχει ένδειξη για κυβερνοεπίθεση. Το BBC μετέδωσε επίσης ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις πως η διακοπή προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση.

Μερική αποκατάσταση, αλλά χωρίς πλήρη επίλυση

Η Microsoft έχει κάνει λόγο για «μερική αποκατάσταση» σε περιοχές όπου εφαρμόστηκαν διορθώσεις, διευκρινίζοντας όμως ότι τα μέτρα αυτά δεν έχουν οδηγήσει σε μόνιμη επαναφορά των υπηρεσιών. Η εταιρεία έχει προειδοποιήσει ότι ορισμένες υπηρεσίες που επανήλθαν ενδέχεται να σταματήσουν εκ νέου να ανταποκρίνονται.

Στο πλαίσιο των τεχνικών ενεργειών, η Microsoft επιχειρεί να ανακατευθύνει την κίνηση των χρηστών μακριά από επηρεαζόμενους διακομιστές και να ενισχύσει τη χωρητικότητα των συστημάτων. Η επαναφορά, όπως έχει επισημάνει, μπορεί να γίνει σταδιακά, καθώς αποκαθίσταται η δυνατότητα των υποδομών να ανταποκριθούν και οι εφαρμογές των χρηστών επανασυνδέονται.

Μέχρι στιγμής δεν έχει δοθεί συγκεκριμένος χρόνος πλήρους αποκατάστασης. Η εταιρεία ανέφερε ότι εργάζεται για την επαναφορά των υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν.

Επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και άλλες πλατφόρμες

Η έκταση της διακοπής αναδεικνύει τον βαθμό εξάρτησης επιχειρήσεων και οργανισμών από τις υπηρεσίες της Microsoft. Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας που επικαλείται το BBC, περισσότεροι από 430 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές του Microsoft 365, ενώ ανεξάρτητες πλατφόρμες υπολογίζουν ότι μεταξύ τριών και τεσσάρων εκατομμυρίων επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τη σουίτα.

Στη Νέα Ζηλανδία, το υπουργείο Εξωτερικών ανακοίνωσε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα στη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, διευκρινίζοντας ότι οι δυσλειτουργίες επηρεάζουν επίσης πρεσβείες, προξενεία και διπλωματικές αντιπροσωπείες της χώρας στο εξωτερικό.

Η διακοπή έχει επηρεάσει και εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούν συστήματα της Microsoft. Η OpenAI ανακοίνωσε ότι διερευνά πρόβλημα που επηρεάζει τις συνδέσεις της με υπηρεσίες της Microsoft, με αποτέλεσμα ορισμένα εργαλεία της να μη λειτουργούν όπως αναμενόταν. Αντίστοιχα, η Anthropic γνωστοποίησε δυσλειτουργία στις διασυνδέσεις της με υπηρεσίες Microsoft 365.

Παράλληλα, η Workhorse Group, κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών, μετέθεσε την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελεσμάτων τρίτου τριμήνου από τις 12 στις 16 Νοεμβρίου, επικαλούμενη προβλήματα στη λειτουργία της επιχείρησης λόγω της παγκόσμιας διακοπής των υπηρεσιών της Microsoft.

Την ίδια ώρα, φορείς όπως τράπεζες, πανεπιστήμια και κρατικές υπηρεσίες προειδοποιούν για κίνδυνο διαδικτυακής απάτης, καθώς επιτήδειοι μπορεί να εκμεταλλευτούν την αναστάτωση με ψεύτικες προσφορές τεχνικής υποστήριξης ή παραπλανητικά μηνύματα.