Hellenic Train: Ακινητοποιήθηκε λόγω βλάβης το τρένο Θεσσαλονίκη - Αθήνα - Έμεινε στον Δομοκό

Ακόμα μια νύχτα ταλαιπωρίας περιμένει το επιβατικό κοινό που επέλεξε να μετακινηθεί με τρένο στον ελληνικό σιδηρόδρομο χρησιμοποιώντας το ένα από τα δύο δρομολόγια που έχουν απομείνει στον κεντρικό άξονα της χώρας.

Οπως ανακοίνωσε η Hellenic Train, η αμαξοστοιχία IC 57, που εκτελεί το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, ακινητοποιήθηκε στις 19:33 στην περιοχή του Δομοκού, λόγω τεχνικού προβλήματος, γεγονός το οποίο θα προκαλέσει και ντόμινο καθυστέρησης στο αντίστροφο δρομολόγιο από την Αθήνα προς τη Θεσσαλονίκη, το IC 56 δεδομένου ότι η κυκλοφορία διεξάγεται σε μονή σιδηροδρομική γραμμή.

Στο σημείο, σύμφωνα με την εταιρεία, μετέβησαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές, προκειμένου να ρυμουλκήσουν την αμαξοστοιχία έως το Λειανοκλάδι, όπου πραγματοποιήθηκε η διαδικασία αντικατάστασης της μηχανής που παρουσίασε τη βλάβη. 

Τελικά η αμαξοστοιχία IC57 αναχώρησε από το Λειανοκλάδι με προορισμό την Αθήνα, με 93 λεπτά καθυστέρηση.

Η Ηellenic Train αναφέρει ότι καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της Hellenic Train βρίσκεται διαρκώς κοντά στους περίπου 300 επιβάτες, παρέχοντας συνεχή ενημέρωση για την εξέλιξη του δρομολογίου.

Η εταιρεία σημειώνει ότι διερευνά τα αίτια της βλάβης, ενώ θα επανέλθει με νεότερη ανακοίνωση για την εξέλιξη του δρομολογίου.

Τι ισχύει για τις αποζημιώσεις

Υπενθυμίζεται πως σε ό,τι αφορά τις αποζημιώσεις, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση δρομολογίου από 60 έως 119 λεπτά ή με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω. Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:

- Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.

- Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:

είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου

είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.