Σιδηρόδρομος: Πολύωρο χάος σε βραδινά δρομολόγια, μετά από πτώση δέντρου

Απίστευτη πολύωρη ταλαιπωρία βίωσαν το βράδυ της Τρίτης περισσότεροι από 200 επιβάτες τριών αμαξοστοιχιών καθώς στις 22.35 διακόπηκε η κυκλοφορία στο τμήμα Σίνδος – Θεσσαλονίκη εξαιτίας πτώσης δέντρου επί της γραμμής, η οποία προκάλεσε και διακοπή στην ηλεκτροδότηση. 

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Hellenic Train, πρόκειται για τις αμαξοστοιχίες:

• 1736 που εκτελεί το δρομολόγοο Έδεσσα – Θεσσαλονίκη, η οποία παρέμεινε στον Σταθμό Σίνδου με 20 επιβάτες,

• 56 που εκτελεί το δρομολόγι Αθήνα – Θεσσαλονίκη με 184 επιβάτες και παραμένει στον σταθμό Πλατύ

• 2594 που εκτελεί το δρομολόγιο Λάρισα – Θεσσαλονίκη με 10 επιβάτες και παραμένει επίσης στον Σταθμό Πλατύ. 

Οι επιβάτες του δρομολογίου 2594 (Λάρισα – Θεσσαλονίκη) θα μετεπιβιβαστούν στον Σταθμό Πλατύ στην αμαξοστοιχία που εκτελεί το δρομολόγιο IC56 (Αθήνα – Θεσσαλονίκη), η οποία θα αναχωρήσει από το Πλατύ με κατεύθυνση τη Σίνδο. Στον Σταθμό Σίνδου οι επιβάτες θα επιβιβαστούν σε λεωφορεία της Hellenic Train, προκειμένου να προωθηθούν στον τελικό τους προορισμό. 

Οι επιβάτες του δρομολογίου 1736 (Έδεσσα – Θεσσαλονίκη) έχουν ήδη αναχωρήσει με λεωφορεία της Hellenic Train. 

Η εταιρεία σημειώνει ότι αναμένονται σημαντικές καθυστερήσεις, ενώ βρίσκεται σε διαρκή επικοινωνία με τον Διαχειριστή Υποδομής ΟΣΕ- Σιδηρόδρομοι Ελλάδος.

Αποζημιώσεις

Η Hellenic Train ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση δρομολογίου από 60 έως 119 λεπτά ή με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω. Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:

- Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.

- Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:

• είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.

• είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.

Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.