Πώς θα γίνεται η αξιολόγηση στα νοσοκομεία από τους ασθενείς που ξεκινά τη Δευτέρα – Τι δήλωσε ο Άδωνις Γεωργιάδης

Ανώνυμα, με τη χρήση του ΑΜΚΑ αλλά και με προϋπόθεση να έχει ενεργοποιηθεί η άυλη συνταγογράφηση, ξεκινά τη Δευτέρα 14 Ιουλίου από το υπουργείο Υγείας η αξιολόγηση του ΕΣΥ από τους ασθενείς, όταν λαμβάνουν εξιτήριο μετά από τη νοσηλεία τους σε όλα τα δημόσια νοσοκομεία της χώρας.

Όπως ανακοίνωσαν από κοινού σήμερα ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης και ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου σε συνέντευξη Τύπου, αρχής γενομένης από την ερχόμενη Δευτέρα, όσοι ασθενείς θα παίρνουν εξιτήριο θα λαμβάνουν στο κινητό τους μέσα σε πέντε ημέρες με μήνυμα έναν σύνδεσμο (link) προκειμένου να απαντήσουν σε 35 στοχευμένες ερωτήσεις, που αφορούν τη νοσηλεία τους στο ΕΣΥ.

«Στόχος είναι να δώσουμε φωνή στους χρήστες» ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης τονίζοντας παράλληλα πώς θα έχουμε τη δυνατότητα με αυτό τον τρόπο να συλλέγουμε δεδομένα από τα 127 νοσοκομεία και στη συνέχεια θα βγάζουμε ένα σκορ ανά νοσοκομείο και ανά κλινική.

Με τον τρόπο αυτό τόνισε ο υπουργός Υγείας, τα νοσοκομεία που έχουν καλές επιδόσεις θα ανταμείβονται και όσα δεν τα πηγαίνουν καλά θα καταβάλλεται προσπάθεια να βελτιωθούν.

«Το εργαλείο αξιολόγησης δεν είναι μια δημοσκόπηση, είναι εργαλείο διοίκησης γιατί δίνεται λόγος στους ασθενείς και εμείς αποκτούμε μια πολύτιμη πληροφορία που μας μεταφέρει σε πραγματικό χρόνο από αυτόν που αξιοποίησε την υπηρεσία τις συνθήκες του νοσοκομείου όπως τις έχει βιώσει» υποστήριξε από την πλευρά του ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους.

Πώς λειτουργεί

Η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη επισήμανε πως η φωνή του πολίτη θα γίνει σύμμαχος του υπουργείου Υγείας, με το οποίο θα μοιράζεται την εμπειρία του στο ΕΣΥ.

Στην αξιολόγηση του ΕΣΥ θα συμμετέχουν όσοι είναι άνω των 18 ετών, θα είναι ανώνυμο, ενώ η πρόσβαση σε αυτό θα γίνεται με τους κωδικούς taxisnet. Το ερωτηματολόγιο θα είναι διαθέσιμο έως και 7 ημέρες μετά το εξιτήριο, ενώ η συμπλήρωσή του δεν αναμένεται να διαρκέσει περισσότερο από 3 λεπτά.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι οι ασθενείς να είναι εγγεγραμμένοι στην άυλη συνταγογράφηση και να έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μια ημέρα. Με την είσοδο στον σύνδεσμο θα ζητείται ο ΑΜΚΑ. Όμως αν διαπιστωθεί πώς δεν αντιστοιχεί σε ασθενή που έχει νοσηλευθεί, τότε η πρόσβαση στο ερωτηματολόγιο δεν θα είναι δυνατή.

Τα δεδομένα που θα συλλέγονται δεν θα περιλαμβάνουν προσωπικά στοιχεία ή πληροφορίες που μπορούν να αποκαλύψουν την ταυτότητα του ασθενούς.

«Εξετάζεται η πρόσβαση στις υπηρεσίες, η οργάνωση και η διαχείριση της φροντίδας και η αλληλεπίδραση με το προσωπικό, η υποστήριξη στους ασθενείς. Αξιολογείται η υγιεινή, η καθαριότητα και η ποιότητα της σίτισης. Ζητείται και μια γενική αξιολόγηση όπως τη βίωσε ο ασθενής» σημείωσε η κ.Βιλδιρίδη

Οι ερωτήσεις που θα κληθούν να απαντήσουν οι ασθενείς που νοσηλεύτηκαν αφορούν κυρίως την επάρκεια του προσωπικού, την αναμονή, την εξυπηρέτηση, την καθαριότητα και τη σίτιση.

Οι 8 άξονες αξιολόγησης

Για όσους είχαν προγραμματισμένη εισαγωγή, θα ζητούνται πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο αναμονής μέχρι την εισαγωγή.

Αν η εισαγωγή έγινε μέσω ΤΕΠ (Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών), θα ζητηθεί η εκτίμηση του χρόνου αναμονής από την άφιξη έως την εισαγωγή.

Οι 8 άξονες αξιολόγησης που περιλαμβάνονται στο ερωτηματολόγιο είναι οι εξής:

-Προσβασιμότητα

-Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας

-Ποιότητα φροντίδας και αλληλεπίδραση με το προσωπικό

-Υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων

-Καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση

-Υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο

-Η γνώση ύπαρξης των γραφείων δικαιωμάτων των ληπτών υπηρεσιών υγείας στα νοσοκομεία και η αποτελεσματικότητά τους

-Γενική/συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδα

Όπως ανέφερε η κ. Βιλδιρίδη, όλα τα δεδομένα θα καταχωρούνται σε μια ενιαία βάση, η οποία θα δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης των κλινικών και των νοσοκομείων σε βάθος χρόνου.

Πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες θα έχουν το υπουργείο Υγείας, οι κατά τόπους Υγειονομικές Περιφέρειες (για τα νοσοκομεία της περιοχής ευθύνης τους) και οι διοικήσεις των ίδιων των νοσοκομείων (για τα δεδομένα που αφορούν τα δικά τους ιδρύματα).

Με τον τρόπο αυτό, όπως σημείωσε, καθίσταται δυνατός ο άμεσος εντοπισμός δυσλειτουργιών, ενώ παράλληλα διασφαλίζεται η αποδοτικότερη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων. Επιπλέον, διευκολύνεται η σύγκριση της απόδοσης μεταξύ διαφορετικών κλινικών και νοσοκομείων σε διοικητικό επίπεδο.

Να σημειωθεί, ότι από την αξιολόγηση εξαιρούνται σε πρώτη φάση τα παιδιατρικά και ογκολογικά νοσοκομεία «γιατί χρειάζεται διαφορετική μεθοδολογία για τη συλλογή των δεδομένων» σύμφωνα με την ηγεσία του υπουργείου Υγείας.