Νίκη των καταναλωτών στην Ιταλία: Δικαστήριο κρίνει παράνομες τις αυξήσεις συνδρομής του Netflix

Δικαστήριο στη Ρώμη έκανε δεκτή την αγωγή ασφαλιστικών μέτρων που κατέθεσε η ένωση καταναλωτών Movimento Consumatori κατά της Netflix Italia, κρίνοντας παράνομες τις μονομερείς αυξήσεις τιμών συνδρομής μεταξύ 2017 και Ιανουαρίου 2024. Οι δικαστές αποφάνθηκαν ότι οι σχετικές ρήτρες ήταν άδικες και καταχρηστικές, καθώς δεν ανέφεραν δικαιολογημένο λόγο για τις αυξήσεις.

Η ιστορική απόφαση

Σύμφωνα με την απόφαση, οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τα έτη 2017, 2019, 2021 και 2024 παραβιάζουν τον Italian Consumer Code, ανοίγοντας τον δρόμο για οικονομική αποκατάσταση των καταναλωτών. Η ένωση εκτιμά ότι συνδρομητές με premium πακέτο ενεργό από το 2017 θα μπορούσαν να διεκδικήσουν περίπου 500 ευρώ, ενώ όσοι είχαν standard πακέτο, κοντά στα 250 ευρώ.

Ο Alessandro Mostaccio, πρόεδρος της Movimento Consumatori, τόνισε ότι «αν το Netflix δεν μειώσει άμεσα τις τιμές και δεν αποζημιώσει τους πελάτες, θα ξεκινήσουμε ομαδική αγωγή για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι χρήστες θα λάβουν πίσω όσα κατέβαλαν αχρεωστήτως».

Η ιταλική απόφαση εντάσσεται σε ευρύτερη ευρωπαϊκή τάση: ενώσεις καταναλωτών στη Γερμανία και την Ισπανία έχουν ήδη προσβάλει παρόμοιες ρήτρες, με τα δικαστήρια σε Βερολίνο και Κολωνία να κρίνουν άκυρες αυξήσεις που βασίζονται σε γενικές διατυπώσεις. Οι αποφάσεις αυτές στηρίζονται στην Ευρωπαϊκή Οδηγία 93/13/ΕΟΚ, προστατεύοντας τους καταναλωτές από καταχρηστικούς όρους που δημιουργούν υπερβολική ανισορροπία υπέρ των εταιρειών.

Το Netflix ανακοίνωσε ότι θα ασκήσει έφεση, υποστηρίζοντας ότι η τιμολογιακή του πολιτική στην Ιταλία ήταν διαφανής και σύμφωνη με τη νομοθεσία. «Στο Netflix, οι συνδρομητές μας είναι πρώτη προτεραιότητα. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα δικαιώματα των καταναλωτών και πιστεύουμε ότι οι όροι μας ήταν πάντοτε σύμφωνοι με την ιταλική νομοθεσία», αναφέρει η εταιρεία σε σχετική ανακοίνωση.