«Ήταν ένα πολυτελές ξενοδοχείο»: Τι λέει ο τουρίστας που πήρε αποζημίωση επειδή δεν έβρισκε ξαπλώστρα στην Κω

Ένας Γερμανός τουρίστας και πατέρας δύο παιδιών, ο οποίος προσέφυγε νομικά αφού «έχασε τη μάχη» για μια ξαπλώστρα διακοπών στην Κω, κατηγόρησε τους... εγωιστές τουρίστες που «καβάτζωναν» ξαπλώστρες με πετσέτες από τα χαράματα και στη συνέχεια εξαφανίζονταν για ώρες.

Ο 48χρονος Ντέιβιντ Έγκερτ μήνυσε τον ταξιδιωτικό του πράκτορα, υποστηρίζοντας ότι τα παιδιά του αναγκάστηκαν να ξαπλώνουν στο τσιμέντο δίπλα στην πισίνα επειδή και οι 400 ξαπλώστρες στο πολυτελές ξενοδοχείο του ελληνικού νησιού είχαν «κρατηθεί» με πετσέτες.

Ο πιλότος από το Ντίσελντορφ, ο οποίος πλήρωσε πάνω από 7.000 ευρώ για διακοπές με τη σύζυγο και τα δύο παιδιά του στην Κω το 2024, κέρδισε αυτόν τον μήνα αποζημίωση 986,70 ευρώ αφού δικαιώθηκε δικαστικά απέναντι στο ταξιδιωτικό γραφείο.

Μιλώντας στην Daily Mail, ο Έγκερτ είπε ότι οι επισκέπτες στο πεντάστερο θέρετρο άφηναν πετσέτες στις ξαπλώστρες από νωρίς το πρωί και στη συνέχεια επέστρεφαν για ύπνο ή πήγαιναν στην πόλη, παρά τις πινακίδες που απαγόρευαν αυτή την πρακτική. Είπε ότι σηκωνόταν νωρίς κάθε πρωί για να προσπαθήσει να βρει θέση δίπλα στην πισίνα κατά τη διάρκεια των 10 διανυκτερεύσεών του, αλλά δεν τα κατάφερε ποτέ. Αντίθετα, υποστήριξε ότι τα παιδιά του αναγκάζονταν να κάθονται στο πάτωμα, ενώ οι άδειες ξαπλώστρες παρέμεναν ανεκμετάλλευτες για ώρες.

Ο Έγκερτ δήλωσε: «Ήταν ένα μεγάλο, τρομερά πολυτελές ξενοδοχείο με περίπου 400 ξαπλώστρες. Και οι 400 ξαπλώστρες είχαν πετσέτες πάνω τους. Οι άνθρωποι δεν τις χρησιμοποιούσαν πραγματικά, πήγαιναν στην πόλη ή επέστρεφαν για ύπνο. Μερικοί έλειπαν μέχρι το μεσημέρι. Μετά επέστρεφαν και πάλι δεν μπορούσες να βρεις ξαπλώστρα. Και αυτό ήταν το βασικό πρόβλημα. Υπήρχαν παντού πινακίδες στα γερμανικά και τα αγγλικά που έλεγαν ότι απαγορεύεται η κράτηση ξαπλώστρας».

Το ευρωπαϊκό φαινόμενο του... πετσετοπόλεμου

Η δικαστική υπόθεση έφερε στο προσκήνιο τους λεγόμενους «πετσετοπόλεμους» στην Ευρώπη, το γνωστό φαινόμενο των διακοπών όπου οι επισκέπτες κατεβαίνουν χαράματα στην πισίνα για να εξασφαλίσουν τις καλύτερες θέσεις πριν το πρωινό. Ο Έγκερτ είπε ότι προσέφυγε στο δικαστήριο επειδή το ξενοδοχείο και ο ταξιδιωτικός πράκτορας αρνήθηκαν να παρέμβουν απέναντι στους παραβάτες και αγνόησαν τις καταγγελίες του. Οι δικαστές στο Αννόβερο αποφάνθηκαν υπέρ του και διέταξαν επιστροφή 986,70 ευρώ από το ταξιδιωτικό γραφείο.

Ωστόσο, ο ίδιος παραδέχθηκε ότι και εκείνος είχε συμμετάσχει στο παρελθόν σε αυτή την πρακτική, λέγοντας ότι οι γονείς συχνά δεν έχουν άλλη επιλογή. «Με δύο παιδιά έχεις ουσιαστικά δύο επιλογές: ή να κρατήσεις ξαπλώστρα με πετσέτα ή να μην έχεις καθόλου ξαπλώστρα. Τέλος. Αυτό είναι», είπε. «Ή συμμετέχεις ή λες: “Οκ, είμαι λογικός, αυτό είναι χαζό, δεν θα το κάνω”. Και αυτό είναι εντάξει, αλλά τότε φυσικά δεν θα έχεις ξαπλώστρα. Αλλά όταν έχεις δύο παιδιά και πρέπει να τα προσέχεις ενώ κολυμπούν, πρέπει να είσαι κοντά στο νερό, όχι κάπου μακριά. Πρέπει να τα επιβλέπεις. Άρα μπορώ να καταλάβω όσους το κάνουν, ακόμη κι αν πολλοί Βρετανοί το βρίσκουν περίεργο. Όμως, η πραγματικότητα είναι ότι αν δεν το κάνω, δεν θα έχω ξαπλώστρα».

Ο Έγκερτ είπε ότι το πρόβλημα δεν είναι απλώς ένα βρετανικό ή γερμανικό στερεότυπο, αλλά κάτι που αφορά οικογένειες σε όλη την Ευρώπη. «Δεν θα το χώριζα σε Βρετανούς και Γερμανούς», είπε. «Είναι πάντα λίγο αστείο όταν η κάθε πλευρά κατηγορεί την άλλη, είναι σαν το ποδόσφαιρο ή το θέμα των ξαπλώστρων. Είναι παράδοση. Μια αστεία παράδοση μεταξύ φίλων».

Το νομικό προηγούμενο που δημιουργεί η υπόθεση

Παρότι οι «πετσετοπόλεμοι» είναι γνωστό φαινόμενο στα all-inclusive θέρετρα, αυτή πιστεύεται ότι είναι η πρώτη φορά που η πρακτική φτάνει στα δικαστήρια. Οι δικαστές έκριναν ότι οι δυσαρεστημένοι παραθεριστές δεν θα πρέπει να αναγκάζονται να «πολεμούν» μόνοι τους, αφαιρώντας πετσέτες άλλων από τις ξαπλώστρες. Το δικαστήριο αποφάνθηκε ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να επεμβαίνουν και να αποτρέπουν τέτοια φαινόμενα πριν δημιουργηθούν εντάσεις. Συμπέρανε ότι οι τουριστικοί πράκτορες οφείλουν να διασφαλίζουν ότι τα ξενοδοχεία έχουν ένα δίκαιο σύστημα, με ισορροπία ανάμεσα στον αριθμό από τις ξαπλώστρες και τους επισκέπτες.

Ο Έγκερτ, πρώην πιλότος της Air Berlin, προειδοποίησε ότι η νίκη του θα μπορούσε να οδηγήσει σε μαζικές αποζημιώσεις εις βάρος των ταξιδιωτικών εταιρειών, αν δεν αντιμετωπίσουν το λεγόμενο «πρωινό σπριντ». Πρόσθεσε ότι το ζήτημα υπάρχει σε όλα τα ξενοδοχεία - σε Μαγιόρκα, Ιταλία, Γαλλία - παντού. «Και τώρα που αυτή η ιστορία διαδίδεται, οι άνθρωποι έχουν προειδοποιηθεί», είπε. «Όταν ξεκινήσει η σεζόν τον Ιούνιο και τον Ιούλιο και αντιμετωπίσουν το ίδιο πρόβλημα, θα πουν: “Κάποιος μήνυσε μια ταξιδιωτική εταιρεία για αυτό. Θα κάνω το ίδιο.”».

Είπε επίσης ότι η αποζημίωση των 986,70 ευρώ δεν είναι μεγάλο ποσό. «Δεν είναι χρήματα που αλλάζουν τη ζωή. Αλλά αν χιλιάδες τουρίστες αρχίσουν να κάνουν αγωγές, το κόστος θα ανέβει σε εκατομμύρια». Ο δικαστής Πάτρικ Σκέρις δήλωσε ότι το βασικό ερώτημα ήταν αν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν απλώς να παρακολουθούν ή αν έχουν υποχρέωση να παρεμβαίνουν. Είπε: «Το δικαστήριο έκρινε ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας έχει υποχρέωση να επέμβει. Διαφορετικά, η τιμή του ταξιδιού μπορεί να μειωθεί επειδή η παρεχόμενη υπηρεσία θεωρείται ελαττωματική».