Βαριέστε να κουβαλάτε τα ψώνια σας; Η start-up εταιρεία που βρίσκει για εσάς «κουβαλητές»

Βαριέστε να κουβαλάτε τα ψώνια σας; Στο Νέο Δελχί, μια νέα start-up δίνει την λύση και υπόσχεται να τα κάνει πιο εύκολα, προσφέροντας… προσωπικούς βοηθούς να κουβαλούν τις σακούλες ή σπρώχνουν παιδικά καρότσια.

Η υπηρεσία, με την ονομασία CarryMen, ξεκίνησε τον Απρίλιο στην πολυσύχναστη αγορά Λάτζπατ Νάγκαρ και δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες να προσλάβουν βοηθούς για έως και τέσσερις ώρες. Η τιμή ξεκινά από 79 ρουπίες (0,83 δολάρια ή 0,62 λίρες) για 30 λεπτά, ενώ μία ώρα κοστίζει 149 ρουπίες.

Η ιδέα ανήκει στις φίλες Ρίτου Καντάρι Σριβάσταβα και Κανίσκα Μαλχότρα, οι οποίες είναι και οι δύο μητέρες μικρών παιδιών.

«Η ιδέα γεννήθηκε πέρυσι, όταν πήγαμε με τα παιδιά μας στη Λάτζπατ Νάγκαρ και δυσκολευόμασταν να σπρώχνουμε τα καρότσια ενώ κρατούσαμε και όλες τις σακούλες», δήλωσε η Ρίτου στο BBC.

«Είδαμε επίσης μια ηλικιωμένη γυναίκα να δυσκολεύεται με τα ψώνια της και θέλαμε να τη βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούσαμε να διαχειριστούμε ούτε τα δικά μας πράγματα. Ήταν πολύ απογοητευτικό», πρόσθεσε.

Όπως εξηγεί, εκείνη τη στιγμή σκέφτηκαν πως αν υπήρχε μια υπηρεσία όπου θα μπορούσαν να πληρώσουν για λίγη βοήθεια, δεν θα χρειαζόταν να παρακαλούν συγγενείς ή φίλους να τις συνοδεύουν για ψώνια.

Σε αντίθεση με τα σύγχρονα εμπορικά κέντρα, πολλές παραδοσιακές αγορές της Ινδίας είναι υπαίθριες, γεμάτες κόσμο, με κατεστραμμένα ή ανύπαρκτα πεζοδρόμια και πάγκους μικροπωλητών που δυσκολεύουν ακόμη και το περπάτημα — πόσο μάλλον τη μετακίνηση με παιδικό καρότσι.

Το ίδιο βράδυ οι δύο γυναίκες συζήτησαν την ιδέα με τις οικογένειές τους και άρχισαν να οργανώνουν την επιχείρηση. Μέσα στους επόμενους μήνες ίδρυσαν επίσημα την εταιρεία, εξασφάλισαν άδειες από τις δημοτικές αρχές και την αστυνομία και έστησαν το πρώτο τους περίπτερο στην αγορά.

Στη συνέχεια προσέλαβαν πέντε νεαρούς άνδρες και αργότερα δύο γυναίκες, ενώ πριν την έναρξη της υπηρεσίας οι εργαζόμενοι πέρασαν έναν μήνα εντατικής εκπαίδευσης.

Η υπηρεσία έγινε γρήγορα viral στα social media και προκάλεσε έντονη συζήτηση στην Ινδία.

Έντονη κριτικη

Πολλοί τη χαρακτήρισαν ευφυή επιχειρηματική ιδέα που θα μπορούσε να δημιουργήσει χιλιάδες θέσεις εργασίας σε μια χώρα όπου η ανεργία παραμένει πάνω από το 5%.

Άλλοι όμως κατηγόρησαν την ινδική μεσαία τάξη για υπερβολική «καλοπέραση» και εξάρτηση από άλλους για κάθε μικροδουλειά.

Μάλιστα, η κριτική εντάθηκε όταν κυκλοφόρησαν στα social media εικόνες δημιουργημένες με AI που έδειχναν καλοντυμένες πλούσιες γυναίκες να χρησιμοποιούν την υπηρεσία.

Η κοινωνιολόγος και ακτιβίστρια εργασιακών δικαιωμάτων Ακρίτι Μπάτια σχολίασε ότι «έμοιαζε σαν η υπηρεσία να απευθύνεται σε πλούσιες γυναίκες που μόλις έκαναν μανικιούρ και δεν θέλουν να χαλάσουν τα νύχια τους κουβαλώντας σακούλες».

«Δεν υπάρχει καμία μορφή σκλαβιά»

Οι ιδρύτριες της CarryMen απορρίπτουν κατηγορηματικά τις κατηγορίες περί εκμετάλλευσης.

«Δεν υπάρχει καμία μορφή σκλαβιάς. Κανείς δεν αναγκάζεται να δουλέψει για εμάς. Όλοι οι εργαζόμενοι είναι μόνιμοι υπάλληλοι με μισθό, όχι gig workers», τόνισε η Ρίτου.

«Και δεν πρόκειται για προνόμιο ή καλοπέραση. Προσφέρουμε βοήθεια σε ανθρώπους που δυσκολεύονται να κινηθούν μόνοι τους στις γεμάτες αγορές και στους δρόμους», συμπλήρωσε.

Σύμφωνα με την ίδια, οι περισσότεροι πελάτες μέχρι στιγμής είναι έγκυες γυναίκες, γονείς με μικρά παιδιά, ηλικιωμένοι και άτομα με αναπηρία.

Ο 18χρονος Άναντ Κουμάρ, ένας από τους CarryMen, θυμάται ότι η πρώτη πελάτισσα ήταν μια έγκυος γυναίκα. Κατά την εκπαίδευσή τους, οι εργαζόμενοι διδάχθηκαν να είναι πάντα ευγενικοί και να αντιμετωπίζουν τους πελάτες σαν μέλη της οικογένειάς τους.

Οι βοηθοί μεταφέρουν επίσης καρότσια, ομπρέλες, πτυσσόμενες καρέκλες, μπουκάλια νερού και φορητούς φορτιστές, ενώ έχουν εκπαιδευτεί ακόμη και στο άνοιγμα και κλείσιμο παιδικών καροτσιών για λόγους ασφαλείας.

«Μας έμαθαν επίσης να γνωρίζουμε καλά τη διάταξη της αγοράς ώστε να μπορούμε να καθοδηγούμε γρήγορα τους πελάτες στα καταστήματα που ψάχνουν. Περιμένουμε ακόμη και στην ουρά για φαγητό όσο εκείνοι κάθονται να ξεκουραστούν», ανέφερε ο Άναντ.

«Μας βοηθά ακόμη και να προσανατολιστούμε στην αγορά. Δεν ξέραμε πού ήταν το φαρμακείο. Είναι εξαιρετική υπηρεσία. Με τη βοήθειά του μπορούμε να ψωνίζουμε άνετα», ανέφερε στο BBC, ένα ζευγάρι που χρησιμοποίησε την υπηρεσία.

Το ζευγάρι δήλωσε ότι δεν συμμερίζεται την κριτική περί εκμετάλλευσης.

«Όποιος μπορεί να κουβαλήσει τις σακούλες του ας το κάνει. Όποιος δεν μπορεί, ας χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Είναι πολύ καλή ιδέα και θα έπρεπε να υπάρχει σε κάθε αγορά», λέει..

Η CarryMen σχεδιάζει ήδη επέκταση. Τον Ιούλιο θα ξεκινήσει δραστηριότητα και στη διάσημη αγορά Τσαντνί Τσόουκ του Δελχί, ενώ στόχος είναι να επεκταθεί σταδιακά και σε άλλες πόλεις της Ινδίας.