Η εποχή του «housefishing»: Εξωραϊσμένες αγγελίες ακινήτων με ΑΙ δίνουν νέα διάσταση στη στεγαστική κρίση

Ένα εντυπωσιακό ηλιοβασίλεμα, ένα βικτωριανό σπίτι που φωτίζεται μυστηριωδώς από κάθε παράθυρο, καταπράσινοι κήποι, τέλεια διακοσμημένα δωμάτια και έπιπλα που μοιάζουν βγαλμένα από περιοδικό αρχιτεκτονικής. Για πολλούς υποψήφιους αγοραστές ακινήτων, αυτές οι εικόνες αποτελούν το πρώτο βήμα προς το «σπίτι των ονείρων» τους.

Όμως, όλο και συχνότερα, αυτό που βλέπουν στις αγγελίες δεν είναι ακριβώς αυτό που θα συναντήσουν όταν περάσουν την πόρτα ενός πραγματικού σπιτιού.

Σύμφωνα με τον Guardian, η τεχνητή νοημοσύνη έχει μπει δυναμικά στην αγορά ακινήτων, προσφέροντας στους μεσίτες και στους φωτογράφους εργαλεία που μπορούν να αλλάξουν δραστικά την εικόνα ενός ακινήτου: να προσθέσουν έπιπλα, να αλλάξουν χρώματα στους τοίχους, να αφαιρέσουν αντικείμενα, να «βελτιώσουν» τον φωτισμό ή ακόμη και να δημιουργήσουν μια εντελώς διαφορετική ατμόσφαιρα.

Η πρακτική αυτή έχει ήδη προκαλέσει αντιδράσεις στη Βρετανία, όπου ολοένα και περισσότεροι αγοραστές καταγγέλλουν ότι οι φωτογραφίες στις αγγελίες απέχουν σημαντικά από την πραγματικότητα. Το φαινόμενο έχει αποκτήσει μάλιστα το δικό του όνομα: «housefishing», δηλαδή η παραπλανητική παρουσίαση ενός ακινήτου μέσω υπερβολικά επεξεργασμένων εικόνων.

Μία υποψήφια αγοραστής, για παράδειγμα, οδήγησε για 75 λεπτά από το νότιο Γουίμπλεντον μέχρι το Μέιντενχεντ για να επισκεφθεί ένα σπίτι αξίας 635.000 λιρών. Στις φωτογραφίες της αγγελίας η κύρια κρεβατοκάμαρα φαινόταν ευρύχωρη, με μεγάλο κρεβάτι, κομοδίνα και μεγάλη ντουλάπα. Όταν όμως μπήκε στο δωμάτιο, διαπίστωσε ότι ο χώρος δεν θα μπορούσε καν να φιλοξενήσει αυτά τα έπιπλα. «Μπήκαμε μέσα και σκεφτήκαμε: αυτό δεν ήταν αυτό που περιμέναμε», περιέγραψε. Παρότι δεν διαμαρτυρήθηκε στον μεσίτη, η εμπειρία αυτή την έκανε πολύ πιο καχύποπτη απέναντι στις διαδικτυακές αγγελίες.

Από το Photoshop στην τεχνητή νοημοσύνη

Η επεξεργασία φωτογραφιών ακινήτων δεν είναι κάτι καινούργιο. Για χρόνια οι μεσίτες χρησιμοποιούσαν ευρυγώνιους φακούς, καλύτερο φωτισμό και προγράμματα όπως το Photoshop ώστε ένα σπίτι να παρουσιάζεται πιο ελκυστικό. Η διαφορά σήμερα είναι η ταχύτητα και η προσβασιμότητα. Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπουν ακόμη και σε μη ειδικούς να αλλάξουν μια εικόνα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και με πολύ χαμηλό κόστος.

Υπάρχουν πλέον διαδικτυακές υπηρεσίες που προσφέρουν εικονική επίπλωση, αφαίρεση αντικειμένων, αλλαγή δαπέδων, ανανέωση κήπων, βάψιμο τοίχων ή ακόμη και δημιουργία εντελώς διαφορετικών εκδοχών ενός χώρου. Για πολλούς επαγγελματίες του κλάδου, η τεχνολογία αυτή μπορεί να είναι χρήσιμη, αρκεί να χρησιμοποιείται με διαφάνεια. «Δεν υπάρχει πρόβλημα να δείξεις πώς θα μπορούσε να φαίνεται ένα σπίτι μετά από ανακαίνιση ή με διαφορετικά έπιπλα», υποστηρίζουν ειδικοί της αγοράς. Το κρίσιμο σημείο είναι οι εικόνες που έχουν δημιουργηθεί ή τροποποιηθεί σημαντικά μέσω υπολογιστή να επισημαίνονται ξεκάθαρα.

Το όριο ανάμεσα στη βελτίωση και την παραπλάνηση

Οι επαγγελματίες φωτογράφοι ακινήτων λένε ότι συχνά δέχονται αιτήματα από πωλητές που θέλουν να αλλάξουν την πραγματικότητα. «Μου έχουν ζητήσει να αφαιρέσω σπίτια που βρίσκονται πίσω από ένα ακίνητο ώστε να φαίνεται ότι είναι μόνο του πάνω σε ένα βουνό. Μου έχουν ζητήσει να εξαφανίσω πυλώνες ηλεκτρικού ρεύματος ή ακόμη και λέβητες από το εσωτερικό ενός σπιτιού», αναφέρει φωτογράφος ακινήτων.

Ωστόσο, όπως εξηγεί, αρνείται τέτοιες παρεμβάσεις. «Οι άνθρωποι θα πάνε να δουν το ακίνητο και θα τα βρουν μπροστά τους. Το θέμα είναι η εμπιστοσύνη. Αν πουλάς ένα προϊόν, πρέπει να μοιάζει με αυτό που αγοράζουν οι άνθρωποι».

Η νομοθεσία στη Βρετανία αντιμετωπίζει πλέον αυστηρότερα τις παραπλανητικές πρακτικές. Οι αγγελίες ακινήτων καλύπτονται από κανόνες που απαγορεύουν την παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν την απόφαση ενός καταναλωτή. Οι αρμόδιες Αρχές έχουν προειδοποιήσει ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης με σκοπό να εξαπατηθούν οι αγοραστές μπορεί να παραβιάζει τη νομοθεσία.

Το νέο πρόσωπο της ψηφιακής διαφήμισης

Η ανησυχία δεν περιορίζεται μόνο στα σπίτια και τα έπιπλα. Η τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να δημιουργεί ακόμη και εικονικούς ανθρώπους που εμφανίζονται σε διαφημίσεις ακινήτων. Στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και στα διαφημιστικά βίντεο εταιρειών ανάπτυξης ακινήτων εμφανίζονται συχνά χαμογελαστοί «αγοραστές» που απολαμβάνουν νέες κατοικίες ή εργαζόμενοι σε σύγχρονα γραφεία.

Όμως, ολοένα και περισσότερα από αυτά τα πρόσωπα δεν είναι πραγματικοί άνθρωποι. Όπως επισημαίνουν στελέχη της αγοράς, υπάρχουν πλέον υπηρεσίες που προσφέρουν χιλιάδες συνθετικά πρόσωπα και ψηφιακά είδωλα σε πολλές γλώσσες, επιτρέποντας σε μια εταιρεία να δημιουργήσει ένα πειστικό διαφημιστικό βίντεο χωρίς να έχει χρησιμοποιήσει ούτε έναν πραγματικό πελάτη.

Η εμπιστοσύνη είναι το μεγάλο στοίχημα

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει τις αγγελίες πιο ελκυστικές και να βοηθήσει τους αγοραστές να φανταστούν τις δυνατότητες ενός ακινήτου. Όμως, όταν η επεξεργασία ξεπερνά τα όρια και αλλάζει την πραγματικότητα, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι αντίθετο από το επιδιωκόμενο.

Ένα σπίτι που φαίνεται τέλειο στις φωτογραφίες αλλά απογοητεύει στην επίσκεψη δεν δημιουργεί απλώς έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Δημιουργεί έλλειψη εμπιστοσύνης σε ολόκληρη την αγορά.

Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, το μεγάλο ερώτημα για τον κλάδο των ακινήτων δεν είναι αν θα χρησιμοποιήσει την τεχνολογία - αυτό ήδη συμβαίνει. Το πραγματικό ερώτημα είναι πόσο μακριά θα επιτρέψει στον εαυτό του να φτάσει χωρίς να χάσει την αξιοπιστία του.