Χάος στα αεροδρόμια της Ευρώπης: Ουρές χιλιομέτρων, χαμένες πτήσεις και ταλαιπωρία για δεκάδες τουρίστες

Οι Βρετανοί ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν μεγάλες καθυστερήσεις λόγω των νέων κανόνων της ΕΕ στα σύνορα, οι οποίοι έχουν αφήσει οικογένειες με μικρά παιδιά εγκλωβισμένες στο εξωτερικό.

Το Σύστημα Εισόδου/Εξόδου (Entry/Exit System – EES) απαιτεί από ταξιδιώτες από τρίτες χώρες, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, να γίνεται λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων και φωτογραφιών κατά την είσοδό τους στη ζώνη Σένγκεν. Περαιτέρω έλεγχοι πραγματοποιούνται όταν αναχωρούν. Καθώς αυτοί μπορεί να διαρκέσουν ώρες, ορισμένοι ταξιδιώτες έχει τύχει να βρίσκονται ακόμη σε ουρά στον έλεγχο διαβατηρίων με τις πτήσεις τους να έχουν ήδη αναχωρήσει.

Σύμφωνα με την Daily Mail, επιβάτες που ταξίδευαν σε όλη την Ευρώπη επηρεάστηκαν από καθυστερήσεις και ακυρώσεις το Σαββατοκύριακο, με μεγάλες ουρές σε προορισμούς όπως η Γενεύη, η Λισαβόνα και η Μάλτα. Οι αναστατώσεις συνεχίστηκαν και σήμερα (13/4), με επιβάτες που περίμεναν τον έλεγχο διαβατηρίων στο αεροδρόμιο των Βρυξελλών και στο Σχίπχολ του Άμστερνταμ να αναφέρουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθυστερήσεις έως και δύο ωρών.

Ένας επιβάτης στο Άμστερνταμ περιέγραψε «ηλικιωμένους και γονείς με νήπια» να περιμένουν στην ουρά για τις πύλες διαβατηριακού ελέγχου, από τις οποίες «μόλις λίγες ήταν ανοιχτές». Ο ιστότοπος του αεροδρομίου επιβεβαίωσε ότι υπήρχαν «μεγάλες καθυστερήσεις».

Αδιανόητες σκηνές ταλαιπωρίας στο Μιλάνο

Στο πληττόμενο από τον καύσωνα Μιλάνο, επιβάτες αεροπορικών εταιρειών έκαναν εμετό και λιποθυμούσαν μετά από αναμονή έως και τριών ωρών το προηγούμενο βράδυ. Περίπου 100 επιβάτες της easyJet έμειναν εγκλωβισμένοι στο αεροδρόμιο Λινάτε ενώ περίμεναν να επιβιβαστούν σε πτήση προς Μάντσεστερ, καθώς το πλήρωμα αποφάσισε να αναχωρήσει χωρίς αυτούς. Η easyJet δήλωσε ότι η κατάσταση ήταν «εκτός του ελέγχου μας» και ότι τα προβλήματα με το νέο σύστημα συνοριακών ελέγχων της ΕΕ προκάλεσαν τις καθυστερήσεις, προσθέτοντας ότι οι αναμονές ήταν «απαράδεκτες».

Η ειδικός αεροπορίας Σάλι Γκέθιν δήλωσε ότι η εφαρμογή του EES «δεν πηγαίνει καλά». «Είναι μια δύσκολη αρχή και ένας τεράστιος πονοκέφαλος για τους ταξιδιώτες», είπε στην Daily Mail. «Αυτό θα συνεχιστεί για μερικές εβδομάδες και ακόμη και όταν σταθεροποιηθεί πλήρως, μπορεί να υπάρχουν σποραδικά προβλήματα. Αλλά αυτό είναι αναμενόμενο. Υπάρχουν πάντα προβλήματα προσαρμογής όταν εισάγεται νέα τεχνολογία. Όταν συνδυάζεις όλη αυτή τη γραφειοκρατία και τους ανθρώπους που πρέπει να την εφαρμόσουν, θα υπάρχουν πάντα ζητήματα. Είναι επίσης εξαιρετικά φιλόδοξο και αφορά τόσες πολλές χώρες».

Η Γκέθιν είπε ότι πολλοί ταξιδιώτες ήταν «μπερδεμένοι» με το σύστημα και θεωρεί ότι η βρετανική κυβέρνηση θα μπορούσε να είχε κάνει περισσότερα για να τους ενημερώσει. «Η βρετανική κυβέρνηση έχει δεχθεί κριτική ότι δεν αύξησε αρκετά την ενημέρωση», είπε. «Για τον μέσο ταξιδιώτη είναι αρκετά μπερδεμένο. Πας διακοπές και ήδη είσαι λίγο αγχωμένος. Επίσης, οι συχνοί ταξιδιώτες νόμιζαν ότι θα έπρεπε να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους μόνο μία φορά, αλλά τώρα πρέπει να το κάνουν πολλές φορές». Η Daily Mail σημειώνει ότι η easyJet καθυστέρησε την πτήση της χθεσινής (12/4) νύχτας από το Μιλάνο κατά 52 λεπτά για να δώσει στους επιβάτες επιπλέον χρόνο, αλλά καθώς το πλήρωμα πλησίαζε το όριο ωρών εργασίας ασφαλείας, η πτήση αναγκάστηκε να αναχωρήσει μισοάδεια. Η κατάσταση άφησε επιβάτες να ψάχνουν εναλλακτικούς τρόπους επιστροφής, με κάποιους να ανακαλύπτουν ότι είχαν χάσει την πτήση τους ενώ ακόμη περίμεναν στην ουρά.

Μια επιβάτιδα που ταξίδευε με τον φίλο της είπε ότι μόνο 30 άτομα πρόλαβαν να επιβιβαστούν, αφήνοντας 100 εγκλωβισμένους στο αεροδρόμιο. Η Κίρα, 17 ετών, είπε στο BBC: «Φτάσαμε στις 7:30 για την πτήση μας στις 11, ήμασταν πολύ νωρίς. Φτάσαμε στον έλεγχο διαβατηρίων και υπήρχε μια τεράστια ουρά. Δεν ένιωθα καλά ούτως ή άλλως γιατί νομίζω είχα πάθει τροφική δηλητηρίαση. Στις 10:50 έφεραν λίγο νερό για τον κόσμο και όταν φτάσαμε μπροστά στην ουρά, κάποιος μας ρώτησε αν πάμε Μάντσεστερ και μας είπε ότι η πτήση μας είχε μόλις φύγει». Η φοιτήτρια πρόσθεσε ότι αυτή και ο φίλος της περίμεναν 20 ώρες για άλλη πτήση, που έφευγε την επόμενη μέρα, με κόστος 520 λιρών για τη μητέρα της. Και για να γίνει χειρότερο, η νέα πτήση θα προσγειωθεί στο Γκάτγουικ αντί για το Μάντσεστερ. Η Κίρα είπε ότι η easyJet της πρόσφερε μόνο 12,25 λίρες αποζημίωση, περίπου την τιμή ενός σάντουιτς στο αεροδρόμιο.

Εν τω μεταξύ, η Βίκυ Τσάπμαν, 26 ετών από το Γουίραλ, έμεινε εγκλωβισμένη στην ιταλική πόλη μαζί με τον γιο της Φρεντρίκ, 5 ετών, τον σύντροφό της Άνταμ Χόιγιορντ, τη μητέρα της Λιν Τσάπμαν και τον αδελφό της Νταν Τσάπμαν. Είπε: «Φτάσαμε στο αεροδρόμιο με αρκετό χρόνο και φτάσαμε στην πύλη στις 9:30, αλλά μας αρνήθηκαν εντελώς την πρόσβαση από τον έλεγχο διαβατηρίων. Μετά μας είπαν ότι είμαστε απόντες για την πτήση μας γιατί δεν φτάσαμε στην ώρα μας στην πύλη, παρότι ο έλεγχος διαβατηρίων είχε προβλήματα και δεν μας άφηναν να περάσουμε. Μας έστελναν από το ένα γραφείο στο άλλο για τρεις ώρες και κανείς δεν βοήθησε. Έκανε πολύ ζέστη στο αεροδρόμιο, άνθρωποι έκαναν εμετό και λιποθυμούσαν. Μας λένε ότι η Τρίτη (14/4) είναι το πιο νωρίς που μπορούμε να επιστρέψουμε και ότι πρέπει να πετάξουμε μέσω Γκάτγουικ. Αναγκαστήκαμε να πληρώσουμε Airbnb από την τσέπη μας».

Ο Άνταμ Λόμας, 33 ετών, βρισκόταν διακοπές στο Μιλάνο με τη σύζυγό του Κέιτι, 33, και το μωρό τους όταν εγκλωβίστηκαν. Είπε ότι προσπάθησε να επικοινωνήσει με την αεροπορική εταιρεία αλλά δεν μπορούσε να βρει άνθρωπο εκπρόσωπο - μόνο chatbots που «έκλειναν» τη συνομιλία μετά από 5 ή 10 λεπτά επειδή υπήρχαν «προβλήματα ήχου». Ο πατέρας είπε ότι η οικογένειά του προσπαθεί τώρα να βρει ξενοδοχείο και νέες πτήσεις για Λονδίνο και μετά θα πρέπει να πάρουν τρένο δυόμισι ωρών για Μάντσεστερ. Πρόσθεσε ότι η easyJet και το αεροδρόμιο «σπατάλησαν ώρες κατηγορώντας ο ένας τον άλλον για το ποιος φταίει».

Τι ισχυρίζεται η αεροπορική εταιρεία

Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι ενημέρωσε τους επιβάτες για το νέο σύστημα και τους συμβούλεψε να ελέγχουν τα ταξιδιωτικά τους έγγραφα, να φτάνουν νωρίς, να είναι έτοιμοι για βιομετρικούς ελέγχους και να υπολογίζουν επιπλέον χρόνο αναμονής. Οι ταξιδιώτες ενθαρρύνονται επίσης να φτάνουν νωρίς, να περνούν γρήγορα τον έλεγχο ασφαλείας και να πηγαίνουν στην πύλη όταν καλούνται.

Εκπρόσωπος της easyJet είπε στην Daily Mail: «Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι επιβάτες που αναχώρησαν σήμερα από το Λινάτε του Μιλάνο αντιμετώπισαν μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής στον έλεγχο διαβατηρίων και συμβουλεύσαμε τους επιβάτες να φτάσουν νωρίτερα. Κάναμε ό,τι ήταν δυνατό για να μειώσουμε τον αντίκτυπο, καθυστερώντας πτήσεις ώστε να δοθεί επιπλέον χρόνος και παρέχοντας δωρεάν αλλαγές πτήσεων σε όσους έχασαν την αναχώρησή τους. Συνεχίζουμε να ζητάμε από τις συνοριακές αρχές να αξιοποιήσουν πλήρως τις διαθέσιμες ευελιξίες όσο διαρκεί η εφαρμογή του EES, ώστε να αποφευχθούν αυτές οι απαράδεκτες καθυστερήσεις. Παρότι αυτό είναι εκτός του ελέγχου μας, λυπούμαστε για την ταλαιπωρία».

Η εικόνα σε άλλες μεγάλες ευρωπαϊκές χώρες

Το θέμα έρχεται μετά από αναφορές τουριστών για χαοτικές σκηνές και μεγάλες καθυστερήσεις σε αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη, καθώς τέθηκε σε ισχύ το νέο ψηφιακό σύστημα συνοριακών ελέγχων, με εξαντλημένους ταξιδιώτες να περιμένουν για ώρες σε τερματικούς σταθμούς σε Λισαβόνα, Μιλάνο και Παρίσι.

Δύο ταξιδιώτες στη Λισαβόνα ήταν μεταξύ αυτών που αντιμετώπισαν μεγάλη αναμονή. Ο πρώην διπλωμάτης Ηνωμένου Βασιλείου και ΕΕ Ρούπερτ Τζόι είπε ότι το νέο σύστημα ήταν σε σύγχυση στο σημαντικό αεροπορικό κόμβο της πορτογαλικής πρωτεύουσας. Έγραψε στο X: «Ολική κατάσταση χάους στο αεροδρόμιο της Λισαβόνας. Πάρα πολλοί άνθρωποι χάνουν πτήσεις παρά το ότι έφτασαν ώρες νωρίτερα, λόγω απίστευτα μεγάλων ουρών στον έλεγχο διαβατηρίων. Κανείς δεν φαίνεται να έχει τον έλεγχο ή να ξέρει τι κάνει».

Ένας άλλος ταξιδιώτης είπε παρόμοια εμπειρία: «Το ότι έβαλαν τα μηχανήματα στην αρχή της ουράς πριν τον έλεγχο διαβατηρίων απλώς δημιούργησε τεράστια ουρά». Στο Παρίσι, ένας γονιός που ταξίδευε με παιδί στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle έγραψε: «Εξωφρενική ουρά στον έλεγχο διαβατηρίων. Περιμένω πάνω από δύο ώρες και υπάρχουν ακόμα τουλάχιστον 100 άτομα μπροστά μου». Στο Μιλάνο Malpensa η κατάσταση ήταν παρόμοια. «Δύο ώρες μετά την άφιξη και είμαι ακόμα μία ώρα μακριά από τον έλεγχο διαβατηρίων», είπε ένας επιβάτης.

Τι καταγγέλλει ο CEO της Ryanair

Ο επικεφαλής της Ryanair Μάικλ Ο’Λίρι κατηγόρησε την ΕΕ ότι τιμωρεί τους Βρετανούς τουρίστες μετά το Brexit με πολύωρες ουρές. Ο CEO, που είχε υποστηρίξει την παραμονή της Βρετανίας στην ΕΕ, είπε ότι η Ένωση «σίγουρα» κάνει τους Βρετανούς να περιμένουν περισσότερο ως αντίποινα για την αποχώρηση του 2020.

Οι Βρετανοί ταξιδιώτες προς την Ευρώπη έχουν προειδοποιηθεί για καθυστερήσεις έως και τεσσάρων ωρών καθώς οι χώρες εφαρμόζουν το νέο σύστημα. Ο Ο’Λίρι είπε ότι υπάρχει «σημαντική αναστάτωση» από τότε που ξεκίνησε η εφαρμογή τον Οκτώβριο του προηγούμενου έτους. Το σύστημα εφαρμόζεται σταδιακά και αναμένεται να λειτουργεί πλήρως από τον Απρίλιο, αλλά ήδη έχει προκαλέσει συμφόρηση και αυξημένους χρόνους αναμονής. «Βλέπουμε σημαντική αναστάτωση. Αυτό είναι το επόμενο μεγάλο πρόβλημα. Και το EES είναι ένα χάος», είπε ο CEO της Ryanair.

Διαβάστε ακόμη

Πώς ο ναυτικός αποκλεισμός του Τραμπ στα Στενά του Ορμούζ θα «γονατίσει» την παγκόσμια οικονομία

Μαχαίρωσε τον περιπτερά στα Εξάρχεια σε αρτηρία - Αστυνομικοί έκαναν τουρνικέ για να τον σώσουν

Ένα ολόκληρο αεροπλάνο χειροκροτεί 2χρονο που νίκησε τον καρκίνο - «Είμαστε περήφανοι για σένα»

Η αλλόκοτη ιστορία της πρώτης χρήσης LSD στον κόσμο: «Ένα είδος ονειρικού κόσμου εμφανίστηκε»