Αποτέλεσμα της βελτίωσης των προσδοκιών στο λιανικό εμπόριο και τις υπηρεσίες - Αντίθετα η καταναλωτική εμπιστοσύνη επιδεινώνεται
Τα κριτήρια που εξετάζονται για τους δικαιούχους